- お客さま第一（お客さまを第一に考え行動する。）
- 常に進化、変化（お客様の安心・満足・信頼を頂く為、環境の変化に対応し新しいサービスを創造・提供する。）
- チームワーク重視（全社員が仕事を通じ喜びを分かち合い、助け合える職場である。）
「お客様本位の業務サービス」宣言について
お客様を第一に考え、お客様の安心・満足・信頼を頂くため環境の変化に対応し新しいサービスを創造・提供し迅速に行動する事を経営理念に実践してきましたが、この度改めて「お客様第一の業務サービス」として掲げることといたしました。
お客様にとって当社のサービスが真のお客様第一となるように、営業スタッフによるコンサルティングをはじめ全従業員が一丸となって業務運営の品質向上に邁進する必要があり、その目的をシンプルに「お客様第一」と再認識し具体的な取り組み指針をお約束とし公表、これを実現してまいります。
取組内容
- 早期更改率 80％以上（前年83.3％）
- アンケート満足度9P以上（前年9.2P）
- 新モデル手続き率 90％以上（前年93.3％）
- 丁寧な商品提案・迅速な保険募集を基本とし、お客さまに安心して更新手続きを行っていただく為の早期更改、お客様の声聞き日々の行動に反映させるためのアンケート、お客さまのご意向に沿った手続き方法をご選択いただき、不備レス、ペーパレスになる事でお客さまの品質向上を目指すための新モデル手続きを当社の業務運営方針と定め「お客様第一」を実現していきます。
【経営ビジョン】５年後の当社の姿
安心と安全を支える企業として発展し続け、体制整備を構築し変化に対応できる代理店となりお客さまだけでなく社員の幸せを実現する。